Zawartość tematyczna:

Ustalenie wspólnej płaszczyzny pojęciowej (Model komunikowania się, zniekształcenia w komunikacji, poziomy komunikatu, warunki skutecznej komunikacji)
Poznanie własnych wewnętrznych zasobów i ograniczeń w budowaniu satysfakcjonujących i autentycznych relacji interpersonalnych w miejscu pracy (słuchanie i przekazywanie informacji)
Spójność komunikacji – podstawa otwartości.
Blokowanie komunikacji według Thomasa Gordona.
Komunikowanie się w ujęciu Analizy Transakcyjnej Erica Berne’a
     (Stany Ego, w co grają ludzie w firmie i domu)
Otwarta komunikacja w firmie i domu – standard, wyzwanie czy pobożne życzenie?
     Komunikowanie własnych odczuć i emocji
     Język trudnych wiadomości i niepopularnych decyzji
     Informacja zwrotna – nie zawsze przyjemna
     Komunikacja motywująca
     Komunikowanie zadowolenia, pochwały, wsparcia
Jak oprzeć się presji i manipulacji w procesie komunikacji
Inteligencja emocjonalna w satysfakcjonujących relacjach z innymi. Rola empatii.
Trudne pytania, trudni rozmówcy, spory, kłótnie
Modelowanie zachowań otwartych

Koncentrując się na umiejętności skutecznego komunikowania się w organizacji często pomija się bardzo istotny element tego procesu, a mianowicie – otwartość. Ten aspekt jest niezmiernie istotny dla budowania więzi między członkami organizacji oraz redukowania przeżywanego przez nich stresu. Szczególnie ważna okazuje się otwartość komunikacji w relacjach pionowych tzn. szefowie – podwładni. Nie do przecenienia jest jej waga w relacjach pozazawodowych, które zwrotnie wpływają na zawodową formę pracownika. Możliwość obniżania napięcia poprzez szczerą rozmowę o trudnych sprawach poprawia efektywność działania. W dłuższej perspektywie jest jednym z istotniejszych sposobów przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu. Otwarta komunikacja ze strony menadżera pozwala znacznie wzmocnić motywację ludzi do pracy oraz identyfikację z firmą. Z kolei brak takiej otwartości (nawet przy formalnej poprawności komunikatu) owocuje nieufnością, wzrostem napięcia w relacjach i rozwijaniem mało konstruktywnych form jego rozładowywania. Podczas szkolenia uczestnicy pracują nad poznaniem mechanizmów otwartej komunikacji międzyludzkiej. Dokonują autodiagnozy osobistego sposobu komunikowania się w relacjach zawodowych i osobistych i rozpoznawania gier interpersonalnych. Rozwijają umiejętności radzenia sobie w sytuacjach trudnych interpersonalnie oraz pogłębiania integracji zespołu. Zakres tematyczny szkolenia jest modyfikowany w zależności od grupy docelowej – pracownicy lub menadżerowie.

Nasi trenerzy szkolili między innymi dla:
Glaxo Smith-Kline
Amgen
Polskiej Grupy Farmaceutycznej
Eris
Wurth Polska
Kantor
Fundacji Batorego
Centrum Metodycznego Pomocy Psychologiczno-Pedagogicznej